退換貨政策

本退換貨政策僅限宥強股份有限公司官網(以下稱本網站),請您務必確認所購買的商品為本網站所售出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。

退換貨流程

退換貨須知

  1. 本網站全站購物皆享有依台灣消費者保護法所訂定之7日鑑賞期猶豫期(含假日)之權益。
  2. 若收到的商品有任何問題,請先拍照留存,請勿拆開使用,並將完整商品、配件、內外包裝與贈品一併放入原宅配紙箱(袋)中,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字,致電客服專線:0800-777-628(週一至週五9:30-18:00,午休11:45-13:00),或是傳訊Line線上客服,告知訂單編號及訂購姓名、退換貨原因及照片等資料以辦理退貨事宜(退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝)以申請退換貨。
  3. 本網站每筆訂單僅限一次退換貨,退貨僅限該筆訂單完全退貨,不可部分或單獨退貨
  4. 鑑賞期非試用期,7日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後起算7日,在商品保持全新狀能且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。若您的收件地址有管理員代收,則以管理員簽收當天開始計算,還請留意。
  5. 網頁商品會因為不同品牌螢幕以及受於解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,商品以實際商品顏色為準。
  6. 若有以下情形者,將無法接受退換貨:
  • 超過7日的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用、退貨商品包裝破損、不完整,或發票、隨附資料不齊者。
  • 惡意或大量退貨。
  • 辦理退換貨時無事先告知,消費者自行將商品寄回者,將不予以受理。
  • 海外運送(非台灣地區之配送)除商品本身有瑕疵外,海外購物恕不受理退換貨服務,下單前請確認品項,如有商品瑕疵問題請您聯繫宥強官網客服人員,我們將協助您處理後續貨品事宜。  
  1. 購買時有使用「紅利點數」、「優惠券」,將於退貨退款完成時一併退回,若優惠券已超過使用期限,恕無法退回
  2. 會員退貨次數有異常者(非因商品瑕疵、商品送錯等情形造成之退貨),本網站有權不經事先通知,逕行限制您使用會員帳號權利,以保障其他消費者之權益。不便之處,敬請見諒。
  3. 當您提出退換貨申請,收到您的退貨商品及發票無誤後,宥強官網將於14個工作天內將款項退回
  4. 運費負擔收到商品7日之內鑑賞期,於期限內僅限申請一次退貨免運費。
  5. 送出退換貨申請後代表您同意授權本網站為您處理後續退貨退款、發票及折讓單之事宜。
  • 本網站可不定期修訂本顧客退換貨政策,並應以最新修訂生效的版本為準。

 

 

如有疑問,亦可直接與客服聯繫

客服專線:0800-777-628

客服信箱:us-service@ustrongbio.com

Line@:@ustrong

服務時間:週一至週五 09:00-11:45 、13:00-18:00(午休:11:45-13:00)

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